对于工程项目来说社会技术支持的管理形式中不包括( )。

A．宏观知识支持

B．松散的专家网络

C．专家库系统

D．专家委员会

忠诚客户对企业的促销和减价等营销措施不敏感，他们常常全额购买企业的产品和服务。忠诚客户给企业带来经济效益的方式是（）。

A.购买升级

B.重复购买

C.关联消费

D.溢价消费