明确客户投诉的目的后，向客户作出合理的解释，提出相应的处理建议，告诉客户，你能为他做什么，征询客户意见，并在客户没有提出要求赔偿之前，提及赔偿问题。

人体及时发现与杀死癌变细胞的功能是( )

A．免疫防御

B．免疫耐受

C．免疫监视

D．免疫自稳

E．免疫清除