如图，底座A上装有长0.5m的直立杆，底座和杆总质量为0.2kg，杆上套有0.05kg的小环B，与杆有摩擦，当环以4m/s从底座向上运动，刚好能到达杆顶，求：

（1）B上升过程中的加速度；

（2）B下落过程的时间；

（3）B下落过程中，底座对地的压力有多大？ (g=10m/s²)

如果在改进现有产品市场营销方面能够增强顾客忠诚度，那么反映顾客忠诚度标志的是( )。

A．顾客满意地购买

B．顾客自己是回头客

C．顾客说服亲朋好友购买

D．顾客通过购买过程的服务提高了满意度

E．顾客主动与生产者沟通对产品的意见或建议