案例四 一般资料：求助者，女性，22岁，大学生。 案例介绍:求助者只有学习成绩优秀，进入大学后，每年都获得一等奖学金。一进入大四，求助者就开始复习，准备考研。三个多月前，参加了研究生入学考试。求助者感觉自己考得不错，没想到成绩公布出来，自己居然落榜了。得知落榜消息一个多月以来，求助者情绪低落，觉得自己很笨，真没用。只有不想考研的事情，求助者的心情才会好些。 心理咨询师观察了解到的情况：求助者父母均是中学教师，对求助者要求非常严格，求助者自幼争强好胜，追求完美。

引发求助者心理问题可能原因包括（）

A．考研落榜

B．不合理信念

C．人格特征

D．父母要求严格

旅游者的行李在来华途中丢失，导游员应该：（）。

A.带失者到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续

B.一时找不到行李，要协助失者购置必要的生活用品

C.向旅行社报告，请领导派人协助寻找

D.如行李确实丢失，可告之失者向有关航空公司索赔