参考答案：D

解析： 劣质成本是指不增值的质量成本，包括非符合性成本和符合性成本中不增值的部分。劣质成本的观念将有助于人们挑选或者界定改进项目。六西格玛管理的观点认为，质量差错率越小质量水平越高，其预防成本曲线会下移。随着质量水平的提高，由3西格玛-6西格玛水平，损失成本下降，预防和鉴定成本也在下降。因此，降低劣质成本是造成总质量成本降低的最好方法。