事故树分析方法能实现下列那几项功能（）

A.识别导致事故的设备故障

B.评估事故的后果严重程度

C.识别导致事故的人失误

D.为管理措施改进提供科学依据

脾气暴躁，常常出言不逊，但没有太多违规的问题客人是（）。

A.粗鲁的客人

B.爱挑剔的客人

C.满腹牢骚的客人

D.刁客