问题 单项选择题

质量经济性管理的标准尤其突出了( )。

A.顾客满意

B.组织的过程成本

C.顾客利益

D.组织利益

答案

参考答案:A

解析: 质量经济性管理的核心是综合考虑顾客满意和组织的过程成本、综合考虑顾客和组织的利益,从中寻找最佳结合点。它的标准尤其突出了顾客满意,指出应注意识别那些对于顾客来说哪怕是小的现实利益。

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判断题