以下哪些描述属于积极的服务行为（）。

A、积极倾听，用提问代替争辩

B、先认同心情，拒绝同时加上替代建议

C、首问责任制，勇于承担责任

D、表示或暗示客户不重要

麻花钻前角的大小与（）等有关。

A.螺旋角

B.钻心直径

C.副偏角

D.顶角