问题
单项选择题
( )是银行由于系统缺陷而引发的操作风险。
A．百年不遇的龙卷风致使某银行贮存的账册严重损毁
B．某银行因为通信系统设备老化而发生业务中断
C．某银行财务制度不完善，会计差错层出
D．某银行员工小王未经客户授权而使用客户的资金进行投资，造成客户损失
答案
参考答案：B
解析：
由于系统缺陷造成风险，就要确定是系统出现问题，B明确指出是通信系统出现问题，从而不难选出正确答案。A是外部事件中自然灾害引发的操作风险。C是内部流程引发的操作风险。D是由于人员因素引发的操作风险。
归纳一下引发操作风险的几类因素：
| 人员因素 | 内部流程 | 系统缺陷 | 外部事件 |
| 1．内部欺诈 2．失职违规 3．知识/技能乏 4．核心雇员流失 5．违反用工法 | 1．财务/会计错误 2．文件/合同缺陷 3．产品设计缺陷 4．错误监控/报告 5．结算/支付错误 6．交易/定价错误 | 1．数据/信息质量 2．违反系统安全规定 3．系统设计开发的战略风险 4．系统的稳定性、兼容性、适宜性 | 1．外部欺诈/盗窃 2．洗钱 3．政治风险 4．监管规定 5．业务外包 6．自然灾害 7．恐怖威胁 |