在并发操作中可能产生若干数据库的不一致性，除了丢失修改、不能重复读以外，还有___ 。

A．读脏数据

B．不可串行化

C．事物内部故障

D．活锁和死锁

每个企业都应根据自己的特点设计客户服务工作，下列属于影响客户服务设计的因素有（）。

A、提供多种方便

B、提供咨询

C、高薪科技成果

D、客户类别

E、服务过程所需时间