接待顾客时，顾客要求退款美容师应使用（）语气拒绝，既不伤害顾客也不会使美容院遭受损失。

A.坚决的

B.模棱两可

C.坚持原则

D.请求式

冠心病的预防措施不包括（）

A.控制体胖及超重

B.多吃蔬菜、瓜果

C.减少动物脂肪的摄入

D.少食含不饱和脂肪酸较多的植物油

E.戒烟忌酒