请根据饭店经营管理的基本原理分析下列情景，并在此基础上作出选择。

张琪是某饭店的总台主管。一天。服务员李君上班迟到，张琪并未按制度罚她，因为张琪知道她的小孩生病。三天后，李君又因家里有事迟到，张琪批评了她，并按制度作了处罚。为此，李君感到有点想不通。这一事例说明对员工行为的强化必须注意（）。

A.人情味

B.严肃性

C.特殊性

D.一致性

______, they make mistakes as part of their everyday behavior. [ ]

A. Not only humans make mistakes

B. Not only do humans make mistakes

C. Only humans make mistakes

D. Only do humans make mistakes