服务期望是指顾客心目中应达到的和可达到的水平,对企业而言,()是影响服务期望的不可控制因素。
A.服务产品的价格
B.促销
C.服务承诺
D.同行业的服务水平
参考答案:D
中缀表达式A-(B+C/D)×E的后缀形式是()。
A.ABC+D/×E-
B.ABCD/+E×-
C.AB-C+D/E×
D.ABC-+D/E×
在国家对物价实施管制的情况下,通货膨胀主要表现为()。
A.物价上升
B.物价下降
C.黑市交易增加
D.利率上升