社会工作者小宋在接待一名听力有问题的老人时，由于事先没有了解到老人的听力习题，因此在与老人的沟通中声音太小，老人很生气，此时，根据社会工作专业的（）原则，小宋不仅要道歉而且还要向老人提供服务。

A.同情

B.保密

C.接纳

D.尊重与包容

小伟同学身体不舒服，仍坚持上课，但课上了一半，他坚持不住了，就趴在了桌子上。老师因为不了解情况，批评了他。于是小伟就和老师争吵了起来。

判断：（     ）

理由：（     ）