药品不良反应是指（）

A.合格药品在过量使用时出现的与用药目的无关的或以外的有害反应

B.合格药品在正常用法用量下出现的与用药目的无关的或以外的有害反应

C.不合格药品在过量使用时出现的与用药目的无关的或以外的有害反应

D.不合格药品在正常用法用量下出现的与用药目的无关的或以外的有害反应

企业利用客户信息库的高效做法包括（）

A、确定对客户访问计划

B、为客户编上代码

C、为客户进行分析

D、建立客户资信档案