在接案阶段，老年人个案工作很重要的一点是跟老人进行良好的沟通。社会工作者应该注意（）。

A、A

B、B

C、C

D、D

E、E

填料塔的第一代填料包括（）

A、环矩鞍、阶梯环

B、鲍尔环和矩鞍形

C、拉西环和弧鞍形填料