eTOM模型定义了三大流程域,其中()是核心。
A.战略流程域
B.基础设施与产品流程域
C.运营流程域
D.企业管理流程域
参考答案:C
2004年中国油料年产量约为()。
A.4000万吨
B.6000万吨
C.8000万吨
CRM的主要含义包括哪些方面?