客房服务质量的控制,包括( )。
A.房间布局的控制
B.客房设施质量的控制
C.客房形体、设施、用品及服务水平的控制
D.客房形体、设施质量及服务水平的控制
参考答案:C
团体咨询中,行动的技术主要包括()。
A.提问、联结、倾听、复述、示范
B.倾听、复述、澄清、沟通、促动
C.解释、联结、澄清、沟通、鼓励
D.提问、面质、调停、聚焦、示范
小活络丹中不包含的药物是()
A.川乌
B.草乌
C.乳香
D.没药
E.白附子