服务规划差距是指单位制定的服务规划与特定项目监理服务执行者对顾客的质量预期的认识不一致。其原因错误的是（）。

A.服务规划缺失或不完善，监理人员的行为规范不够，甚至自行其是

B.监理单位质量体系与客户需求存在差距

C.最高管理层对服务质量计划缺乏支持力度

D.管理层与监理服务执行者之间缺乏沟通，未处理好规范的刚性和实际中的柔性之间的关系

2015年9月，国务院常务会议决定中央财政出资150亿元，吸引民营和国有企业、金融机构、地方政府等共同参与，建立总规模为600亿元的国家中小企业发展基金，重点支持种子期、初创期成长型中小企业发展。回答8~9题。

设立国家中小企业发展基金表明政府（）

①扶持中小企业一积极组织经济建设

②是提高中小企业市场活力的主要因素

③有责任更多地介入中小企业的经营活动

④能够通过市场化手段影响微观经济活动

A.①③

B.①④

C.②③

D.②④