工程项目人力资源管理的一般过程主要包括（）。

①制订组织计划

②人员获取

③团队发展

④员工职业生涯设计

A．①②③④

B．②③④

C．①③④

D．①②③

各种原料所引入到玻璃中去的化学成分是使玻璃内有一定粘度的内因，（）则是影响粘度的外因。