按照《民法通则》的规定，结合保险业务的特点，保险经纪机构承担民事责任的形式主要是（）。

A.赔礼道歉

B.负责医疗费用

C.负责一切损失

D.赔偿损失和支付违约金

经营计划编制中的关键步骤是（）

A、调查研究，确定前提

B、统筹安排，确定目标

C、拟定方案，评价选择

D、综合平衡，编制计划