问题
单项选择题
有些致使游客产生不快情绪的原因是不可更改又无法补偿的,导游人员要讲清原委,动之以情,晓之以理,缓和游客的消极情绪,以得到游客的理解和合作,这种调节游客情绪的方法是( )。
A.恳谈法
B.补偿法
C.分析法
D.转移法
答案
参考答案:C
有些致使游客产生不快情绪的原因是不可更改又无法补偿的,导游人员要讲清原委,动之以情,晓之以理,缓和游客的消极情绪,以得到游客的理解和合作,这种调节游客情绪的方法是( )。
A.恳谈法
B.补偿法
C.分析法
D.转移法
参考答案:C