建立心理训练档案是检验训练效果的基础工作。在档案中应记录训练前.训练中.训练后每个人的心理指标和()指标。

A、生理

B、体能

C、技能

D、血液

95599客服代表因病需请假2个工作日（含）以上时，应事先将医院开据的诊断证明、病假单等随同请休假申请单一并交（）审批确认。

A、组长

B、现场主管

C、运营部负责人

D、客服中心负责人