根据GB/T 19000质量管理体系标准，各类企业在编制质量体系程序文件时应制定的程序文件有( )。

A．文件控制程序

B．质量目标管理程序

C．安全生产管理程序

D．质量记录管理程序

E．不合格品控制程序

一位用户表示他们无法执行打印，此时技术人员应执行以下哪一项操作以确定打印机的问题是硬件相关问题还是软件相关问题？（）

A.检查用户的网络连接

B.使用其他应用程序打印

C.打印一张打印机的自测页

D.关机然后再开启打印机