患者，男性，32岁，左下肢红、肿、热、痛，边界不清，压痛明显，应首先考虑的诊断是（）。

A.疖

B.痈

C.疽

D.丹毒

E.急性蜂窝织炎

接待客户投诉时，用心聆听可以（）。

A.引导用户说出问题重点

B.发现客户的真正需求，从而获得处理投诉的重要信息

C.探询客户希望解决的办法

D.客户反映的重要问题记录下来