相对于其他行业的客户服务,人身保险客户服务的特点包括()。 ①无形性②可分割性③可储备性④差异性
A.①②③
B.②④
C.②③④
D.①②④
参考答案:D
成人旅客携带品的重量为()kg。
A.30
B.25
C.20
D.35
为避免过分集中入住导致工作的混乱,降低入住工作强度,在向业主发出入住通知书时,应明确告知其入住办理时间,现场亦应有明确标识和提示,以便对业主入住进行有效疏导和分流,确保入住工作的顺利进行的应对办法是( )。
A.人力资源充足
B.资料准备充足
C.分批办理入住手续
D.紧急情况有预案