针对客户满意度问题，问题分析确定原因及改进项目后，总经理应与各部门经理协商确定下月的客户满意度工作管理目标，不包括（）

A.客户满意度目标应进行分解，将任务落实到具体的职能部门与具体的执行人员

B.SSI&CSI市场调查平均分数目标

C.SSI&CSI市场调查各因子分数目标

D.客户满意度改进计划完成率

严重损伤后需及时处理的代谢变化是

A．代谢性碱中毒
B．呼吸性碱中毒
C．早期混合性碱中毒
D．代谢性酸中毒
E．混合性酸中毒