为了提高银行业金融机构的投诉处理能力，投诉处理工作人员应该（）。

A.充分了解法律、行政法规、规章和银监会有关监管规定

B.熟悉金融产品与金融服务情况

C.掌握本机构有关规章制度与业务流程

D.公平、友善地对待金融消费者

关节沿腹背轴运动称为

A．屈伸运动

B．旋转运动

C．内收运动

D．外展运动

E．行走运动