院长要求每位基层管理者以上干部以不记名的形式给院长写一封关于医院发展的信,属于哪种沟通方式()
A.上行沟通
B.下行沟通
C.越级沟通
D.横向沟通
E.平行沟通
参考答案:A
现场品质管控失败的原因有:()
A.没有制订作业标准
B.没有按照标准执行
C.没有严格执行标准
D.6S执行不到位
通过语言的声调、轻重的变化来实现的共同称为()。
A.身体语言沟通
B.副语言沟通
C.物体的操纵
D.非语言沟通