甲公司用伪造的产权证明作担保，向某商业银行借款3000万元用于生产经营。后因经营不善，导致该笔款项无法归还。甲公司的行为

A．不构成犯罪

B．构成贷款诈骗罪

C．构成骗取贷款罪

D．构成合同诈骗罪

服务人员在上门服务时，包括（）。

A、装维人员在服务工作中应说普通话，在确认装维人员和用户都熟悉本地方言情况下，允许适当使用方言。应根据用户的性别、年龄等情况适当称呼。应主动、自如地使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”等文明服务用语。

B、与客户谈话时必须站立，并与之保持合适的距离，语气温和耐心，处理问题时语气要婉转。

C、与客户谈话时要精神集中，留心客人吩咐，不得漫不经心左顾右盼。

D、与客户谈话时要准确、简洁、清楚、表达明白，说话时要注意轻重缓急，讲求顺序，不要喋喋不休，语调平稳、轻柔，速度适中。