小云今年19岁，初中文化程度，性格内向，喜欢独处。初一下半学期开始就经常称头晕，不去上课，可经医生检查一切正常。初三勉强毕业后就再也没有跨入校门。平时一个人待在家里看电视，比较喜欢卡通片，也照着漫画书上画漫画玩，可画得不怎么样，也从不敢把自己的画给别人看。
小云父亲平时工作比较忙，对她无暇顾及，母亲经常要去照顾外婆，与小云交谈的机会也比较少。因小云读书成绩比较差，父母也就对她没什么期望，认为女孩子书读不出来就让她待存家里，将来嫁人算了。母亲平时常常用“你不会就不要乱动”之类的言语对小云做家务事予以评价。
小云初中毕业后不再上学，父母怕她到外面学坏，也不让小云出去结交同伴，使小云更加孤独。对于邻居中的同龄人，她总是以拒人于千里之外的态度拒绝与其交往，也从不肯参加社会活动。母亲觉得这样下去也不是办法，所以就来求助社会工作者希望得到帮助。
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