问题
多项选择题
物业管理方案的实质性内容包括（）。
A.服务承诺
B.人员培训及管理
C.早期介入及前期物业管理服务内容
D.工作计划
E.管理制度的制订
答案
参考答案：B, C, D, E
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物业管理方案的实质性内容包括（）。
A.服务承诺
B.人员培训及管理
C.早期介入及前期物业管理服务内容
D.工作计划
E.管理制度的制订
参考答案：B, C, D, E