下列哪些是人际传播的特点()
A.传播者是职业性的传播机构和人群
B.是全身心的传播
C.是全息传播
D.以个体化信息为主
E.交流充分,反馈及时
参考答案:B, C, D, E
常用止血方法有手压止血法、()、加垫屈肢止血法、()、止血带止血法。
商业银行客户投诉处理程序中应明确以下内容()。
A.负责投诉处理的机构、人员及其职责,一般由与有关投诉事件有关的部门负责
B.负责对投诉作出回复的人员必须具备解决这类投诉的职责和权力
C.应对投诉作出及时回应及处理,并作时限规定
D.建立投诉应急机制,做好投诉的危机公关处理。对重大的投诉问题应及时向监管机构报告