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爱护公共环境和设施,遵守公德和秩序,体现了对他人和社会的尊重。[ ]
客户只有在利益受到损害时才会投诉,物流企业在接到客户投诉时,首先要耐心倾听客户投诉的内容,并做好投诉记录,待客户叙述完毕后,复述客户投诉的内容。