女性32岁，近一年来反复下肢淤斑，近一月来加重，伴月经增多。无特殊用药史。查肝不大，脾肋下及边，Hb112ｇ／L，WBC6．5×10⁹／L，PLT32×10⁹／L。肝肾功能正常，骨髓增生活跃，全片巨核细胞67枚，以颗粒巨噬细胞为主，未见产板巨噬细胞，血小板抗体滴度明显升高

该患者的治疗应首选（）

A.脾切除

B.免疫抑制剂

C.输单采血小板

D.糖皮质激素

E.大剂量丙种球蛋白滴注

电话营销过程可分为哪些步骤？（）

A.事前准备

B.挖掘需求

C.产品介绍

D.处理异议

E.协议达成