下列选项中，客户关系管理概念的核心是（）。
A.客户关系管理计划
B.客户关系管理思想
C.客户关系管理系统
D.客户关系管理软件
参考答案：B
红细胞与血红蛋白不成比例减少见于（）
A.急性失血性贫血
B.溶血性贫血
C.缺铁性贫血
D.再生障碍性贫血
E.急性白血病
货物列车正点率是考核运输组织工作（）的主要指标之一。（C、3、X）[05-00-03-01][030101]
A.时间
B.能力
C.质量
D.组织
