患者，男，60岁。因胸闷，压榨感2小时入院。查体：神清，肺无啰音。心界稍向左扩大，心率102次／分，律不整。S₁低钝，V₃、V₄、V₅出现病理性Q波，ST段呈弓背抬高，诊断为急性前壁心梗，其最常见的心律失常是（）

A.房性早搏

B.交界性早搏

C.心房颤动

D.房室传导阻滞

E.室性旱搏及室性阵发性心动过速

处理投诉时一定树立（）的思想：处理时不能本能的为自己辩护，要让对方知道你确实在听，简要地重述对方的问题，并应感谢对方提出了意见，问他是否还有不满意的地方。

A、公司名誉第一

B、客户第一

C、自身利益第一

D、公司产品第一