常规计划包括_________、_________和_________，所有这些都是准备用来处理常发性问题的。

收费员在收费过程中必须加强责任心。在刷卡收费前必须首先查看（）与（）是否相符、有无计重信息、多余信息等，确认无误后再刷卡收费。