问题
多项选择题
全面质量管理的主要特点有()。
A.提倡防御为主
B.领导参与质量方针和目标的制定
C.提倡科学管理
D.以产品质量为中心
E.提倡用数据说话
答案
参考答案:A, B, C, E
解析:TQC的主要特点是:以顾客满意为宗旨;领导参与质量方针和目标的制定;提倡预防为主、科学管理、用数据说话等。在当今世界标准化组织颁布的ISO9000:2005质量管理体系标准中,处处都体现了这些重要特点和思想。因此,正确选项是ABCE。