电子银行服务台具有以下哪些功能？（）

A、知识库管理

B、报表管理

C、运营变更管理

D、客户服务管理

在物业管理中，行政管理手段主要包括( )。

A．限制手段

B．经济手段

C．宣传手段

D．奖励手段

E．教育手段