根据《大区物业管理职责和界面》规定，华润置地物业战略目标为打造具有竞争力、领导力的综合性物业服务提供商，其中“内部流程”战略维度的经营策略是（）。

A.统一组织架构

B.规范各岗位人员要求

C.规范物业系统工作流程和相关制度

D.提供与产品线对应的高品质服务

在持卡人生日时，为其送上生日祝福，属于哪一种营销方式（）

A.功能营销

B.优惠营销

C.情感营销

D.以上都不是