灰铸铁常用的热处理方法：去应力（）、表面（）。

工作分析人员对文秘人员的打字、收发文件等一系列行为进行归纳，得到有关工作内容、职责的信息，这种方法是指（）。

A、自我记录法

B、纪实分析法

C、典型事件法

D、观察法