燃油加油机发展到20世纪40~50年代，加油机（）

A、仍为机械式单泵、单枪结构

B、为机械式机械式单泵、双枪结构

C、为机械式双泵、双枪结构

D、为机械式双泵、单枪结构

以下对投诉中首问负责制理解正确的是（）。

A.首问负责原则，即谁受理谁负责（这里的“谁”不单指具体受理人）

B.实施了首问负责制，当第一受理人解决不了时，其它人应积极配合

C.接待客户问题的第一人，必须对客户反映的问题做好全程的跟踪回访工作

D.客服代表在受理客户投诉时，应态度诚恳，耐心倾听客户的抱怨，坚决避免与其争辩，始终保持对客户的关注，让客户感觉你在为他解决问题