参考答案：人际关系学说是针对古典管理理论的缺点而提出的新的管理理念。主要代表人物有梅奥、罗特利斯伯格等。人际关系学说认为：经济刺激并非唯一的刺激动因，工人是以非正式团体成员的身份对待管理的，非正式组织的社会准则对产量的影响更大，专业化并不一定导致最有效的生产组织，工人们往往利用非正式组织来捍卫自己以免受专断的管理之害，非正式的社会组织与管理相互作用、相互影响，狭窄的控制幅度不是有效管理的先决条件，非正式的领导常常跟正式的管理人员同等重要，坚信只有改善组织中的人际关系，才能达到有效管理的目的。