008年北京奥运会的吉祥物分别代表鱼、大熊猫、火炬、藏羚羊、燕子，其中鱼、大熊猫、藏羚羊、燕子均属于  [ ]

A．陆生动物

B．哺乳动物

C．脊椎动物

D．恒温动物

当技能队列太满时候，新的呼叫可以溢出到其他设备中，包括IVR，技能队列，和其他座席。哪些情况触发后，会发生这样的转移（）。

A.客户排队时长太长

B.队列的长度太长

C.无座席上班

D.此队列的呼叫接通率太低