位于俄罗斯境内的世界最深的湖泊是[ ]

A．里海          

B．贝加尔湖    

C．维多利亚湖    

D．死海

下列关于‘客户满意度’，说法错误的是（）。

A、客户满意是指向客户提供的服务超过客户的期望

B、满意度是客户经过长期沉淀而形成的情感诉求，它是客户在历次交易活动中状态的积累

C、满意度的高低影响客户的稳定性，满意度较高的客户才可能成为银行的忠诚客户

D、客户满意仅仅指经济意义上的客户满意度