参考答案：A

解析：保险通常都是处于买方市场，服务意识对于保险营销至关重要。通过服务，可以增加保险的附加值，建立良好的企业形象，达到客户与公司利益的双赢。"客户至上"这一道德规范，是保险代理从业人员正确处理与客户之间关系的基本准则。