在大体积混凝土施工中,主要应采取措施防止（）,防裂的关键是防止混凝土内与混凝土表面的温差不能超过限定值.

A.混凝土不均匀凝固 

B.混凝土开裂 

C.混凝土凝固速度过快

亲情化服务体现的是（）的服务理念。

A、规范服务

B、以客户为中心

C、特色服务

D、以上3项