问题
单项选择题
保险代理从业人员在营销时所要遵守的道德准则不包括下列哪项？（）
A.言谈举止文明礼貌
B.时刻维护职业形象
C.不影响客户的正常生活和工作
D.积极主动回应客户的抱怨
答案
参考答案：D
解析：
客户至上原则要求保险代理从业人员做到：
①为客户提供热情、周到和优质的专业服务；
②不影响客户的正常生活和工作，言谈举止文明礼貌，时刻维护职业形象；
③在执业活动中主动避免利益冲突。
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