客户给秘书卫红打来电话,要求对已商定的下周会议议程作调整,但理由是不含情理的。卫红开始时认真接听并耐心解释。随后有其他客户来访,卫红边听电话边关照来访者。客户固执己见,喋喋不休,卫红按捺不住地对着电话大声说：“会议安排早已通知所有客户,不可能再改变,你自己调整吧!”

卫红在接听的开始阶段符合有效沟通的()原则。

A．可信赖性

B．连贯性

C．明确性

D．一致性

甲原子与乙原子的质量比为a:b，而乙原子与碳12原子的质量比为c:d，则甲原子的相对原子质量为

A．12ac/bd

B．bc/12ac

C．12bd/ac

D．ab/12bc